Práve sa pozeráte na pole pre prihlasovacie meno na webe Fortuna SK. Najčastejšia chyba je zameniť ho s e-mailom.
Váš účet na Fortuna SK
Ako sa zaregistrujem na Fortuna SK?
Kliknite na tlačidlo Registrácia v pravom hornom rohu. Vyplňte formulár s osobnými údajmi, vrátane mena, priezviska a adresy. Potvrďte svoju e-mailovú adresu cez odkaz v doručenom maile. Bez tohto potvrdenia sa nedá prihlásiť.
Zabudol som heslo, čo mám spraviť?
Pri prihlasovacom formulári kliknite na odkaz Zabudnuté heslo. Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii. V e-maile nájdete inštrukcie na nastavenie nového hesla. Nové heslo si hneď uložte na bezpečné miesto.
Ako si zmením osobné údaje na účte?
Prihláste sa a prejdite do sekcie Môj účet. Nájdete tam možnosť upraviť meno, adresu alebo telefónne číslo. Zmeny potvrďte tlačidlom Uložiť. Niektoré údaje, ako rodné číslo, sa meniť nedajú.
Prečo sa nemôžem prihlásiť na Fortuna SK?
Skontrolujte, či je login aj heslo napísané správne, vrátane veľkých písmen. Ak máte zapnutý ifortuna login cez mobil, overte si internetové pripojenie. Po piatich neúspešných pokusoch sa účet dočasne zablokuje. Počkajte 15 minút a skúste znova, alebo resetujte heslo.
Môžem mať viac účtov na Fortuna SK?
Nie, každý hráč môže mať len jeden účet. Viac účtov je porušením podmienok. Kasíno takéto účty zruší a prípadné výhry prepadnú. Pri registrácii vždy použite svoje pravé údaje.
Bezpečnosť a limity
Ako si nastavím limit na vklady?
Prihláste sa do sekcie Zodpovedné hranie. Vyberte možnosť denného, týždenného alebo mesačného limitu vkladov. Zadajte sumu, ktorú nechcete prekročiť. Limit platí od okamihu nastavenia.
Čo je overenie totožnosti (KYC)?
Ide o proces, pri ktorom Fortuna SK overuje vašu identitu a vek. Pošlete kópiu občianskeho preukazu a druhý doklad, napríklad účet za energie. Overenie je potrebné pred prvým výberom. Bez neho vám peniaze nevyplatia.
Môžem si zmazať účet na Fortuna SK?
Áno, kontaktujte zákaznícku podporu a požiadajte o zrušenie účtu. Podpora vás prevedie procesom. Uistite sa, že na účte nemáte žiadne nevybavené stávky alebo peniaze. Po vymazaní účet nejde obnoviť.
Ako funguje dvojfaktorová autentifikácia (2FA)?
Po zapnutí 2FA dostanete pri každom prihlásení kód na mobil. Kód zadáte po zadaní loginu a hesla. Tým sa chráni váš účet pred neoprávneným prístupom. 2FA si aktivujete v nastaveniach účtu.
Čo mám robiť, ak si myslím, že niekto zneužil môj účet?
Okamžite kontaktujte zákaznícku podporu Fortuna SK. Zmeňte si heslo v nastaveniach účtu. Skontrolujte históriu transakcií, či tam nie sú neznáme položky. Podpora vám pomôže zabezpečiť účet.
Promo akcie a bonusy
Ako získam ifortuna bonus pri prvom vklade?
Pri prvom vklade si vyberte vkladovú metódu a zadajte sumu. Automaticky sa vám pripíše bonus podľa aktuálnej ponuky. Bonus je zvyčajne percento z vkladu. Pre aktiváciu nie je potrebný žiaden kód. Ak chcete vedieť viac o aktuálnych podmienkach, navštívte priamo stránku fortuna-sk.sk.
Môžem použiť ifortuna bonus na všetky hry?
Nie, bonus platí len na vybrané hry, ktoré sú uvedené v podmienkach bonusu. Zvyčajne ide o automaty a niektoré stolové hry. Pred aktiváciou si vždy prečítajte zoznam oprávnených hier. Inak riskujete stratu bonusu.
Ako aktivujem ifortuna mobilne stavkovanie?
Stačí sa prihlásiť na webe Fortuna SK cez telefónny prehliadač. Stránka sa automaticky prispôsobí malej obrazovke. Všetky funkcie, vrátane vkladov a stávkovania, sú dostupné. Mobilnú aplikáciu nie je potrebné sťahovať.
Prečo mi neplatí promo kód?
Skontrolujte, či kód nie je už exspirovaný. Niektoré kódy fungujú len na určité hry alebo vklady. Zadajte kód presne tak, ako je napísaný, vrátane veľkých písmen. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.
Môžem bonus odmietnuť?
Áno, pri vklade nezaškrtávajte ponuku na bonus. Ak bonus už máte, môžete požiadať o jeho zrušenie. Obráťte sa na podporu, ktorá vám pomôže. Po zrušení bonusu stratíte aj prípadné výhry z neho.
Platby na Fortuna SK
Ako vložím peniaze na účet?
Prihláste sa a kliknite na tlačidlo Vklad. Vyberte si spôsob platby, napríklad bankový prevod alebo kartu. Zadajte sumu a potvrďte transakciu. Peniaze sa na účte objavia zvyčajne v priebehu niekoľkých minút.
Aký je minimálny vklad?
Každá platobná metóda má svoj minimálny vklad, ktorý je uvedený pri výbere metódy. Pre väčšinu metód je to malá suma. Presnú hodnotu nájdete v sekcii Platby. Pri prvom vklade si overte, či spĺňate podmienky na bonus.
Ako požiadam o výber peňazí?
Prejdite do sekcie Výber a zvoľte sumu. Potvrďte, že ste už overili svoju totožnosť (KYC). Bez overenia výber nie je možný. Po odoslaní žiadosti ju Fortuna SK spracuje.
Prečo sa mi výber oneskoruje?
Oneskorenie môže nastať, ak nie je dokončené overenie účtu. Skontrolujte, či ste poslali všetky požadované dokumenty. Niektoré metódy majú dlhšie spracovanie. Ak výber trvá príliš dlho, kontaktujte podporu.
Môžem použiť rovnakú metódu na vklad aj výber?
Áno, Fortuna SK umožňuje použiť rovnakú metódu oboma smermi. Pri výbere sa peniaze pošlú na rovnaké miesto, odkiaľ prišiel vklad. Ak metóda nepodporuje výbery, budete musieť zvoliť inú. Vždy si overte možnosti v sekcii Platby.
